Condizioni di garanzia

Gli obblighi di Captain Energie in termini di riparazione o sostituzione sono soggetti al seguente quadro e alle seguenti condizioni di garanzia: Al fine di beneficiare del servizio e delle garanzie di Captain Energie nelle migliori condizioni possibili, tutte le fasi dall'installazione, alle precauzioni, alla messa in servizio e alla manutenzione delle apparecchiature coperte dalla garanzia sono raggruppate nei vari manuali e guide messi a disposizione del cliente, che possono essere consultati e scaricati dal sito web https://captain-energie.fr.. Si consiglia di prenderne nota prima di qualsiasi utilizzo o installazione delle apparecchiature. L'installazione, l'uso e la manutenzione corretti determinano direttamente la copertura della garanzia.

I generatori a benzina e diesel a 3000 giri/min sono garantiti per 500 ore o 2 anni, a seconda di quale sia la prima volta, se non diversamente indicato sulla scheda tecnica del prodotto. I generatori diesel da 1500 giri/min sono garantiti per 3000 ore o 2 anni, a seconda di quale sia la prima volta, se non diversamente indicato sulla scheda del prodotto.

Come promemoria: per i generatori a benzina e i generatori diesel da 3000 giri/min, la prima manutenzione deve essere effettuata dopo 20 ore di utilizzo, quindi ogni 100 ore di utilizzo. Per i generatori industriali, la prima manutenzione deve essere effettuata dopo 100 ore di utilizzo, quindi ogni 500 ore di utilizzo.
Per i modelli a benzina, la manutenzione comprende il cambio dell'olio e la pulizia del filtro dell'aria. Per i modelli diesel, il servizio comprende la sostituzione dell'olio, del filtro dell'aria, del filtro dell'olio e del filtro del combustibile.

1. Durante il periodo di garanziadel prodotto, la responsabilità di Captain Energie coprirà solo i seguenti punti:

- La sostituzione di parti o la loro riparazione sarà soggetta solo al giudizio inappellabile del reparto post-vendita di Captain Energie.

- La garanzia viene concessa solo dopo che le parti difettose sono state restituite alle officine del Venditore o dei suoi agenti autorizzati.

- Qualsiasi parte consegnata prima dell'accettazione della garanzia sarà fatturata.

- Captain Energie non è responsabile per qualsiasi altro reclamo e/o obbligo derivante dalla garanzia, comprese le spese, i danni, le perdite dirette o indirette legate all'uso dei suoi prodotti.

2cONDIZIONI CHE ESCLUDONO LA GARANZIA

- Se non viene riscontrato alcun difetto da parte di un tecnico approvato da Captain Energie, i costi di esame e trasporto saranno a carico del cliente.

- Uso o installazione non conforme alle istruzioni e alla documentazione.

- Difetti o omissioni nel piano di manutenzione o manutenzione inadeguata.

- Modifiche o cambiamenti apportati all'apparecchiatura che non abbiano ricevuto l'approvazione scritta da parte dell'ufficio di progettazione di Captain Energie.

- Utilizzo di combustibile non idoneo per l'uso di un generatore di emergenza, così come l'utilizzo di refrigerante o lubrificante non idoneo o non indicato nelle raccomandazioni del produttore.

- Utilizzo di parti di ricambio o materiali di consumo non indicati dal produttore.

- Errore nella gestione e/o nell'utilizzo dell'apparecchiatura in situazioni o condizioni contrarie a quelle per cui l'apparecchiatura in garanzia è stata progettata e in particolare un utilizzo insufficiente o eccessivo (rapporto ore/kWh).

- Riparazioni effettuate da personale non autorizzato o convalidato da Captain Energie e/o utilizzo di ricambi non marchiati OEM (ricambi originali del produttore).

- Danni derivanti da eventi fortuiti o di forza maggiore (calamità naturali, incendi, urti, inondazioni, fulmini, ecc.) o qualsiasi altro incidente causato da caso fortuito o negligenza.

- Immagazzinamento o installazione in un luogo aggressivo (polvere, umidità, aria salata, altitudine, freddo, sostanze chimiche, ecc.

3.CONDIZIONI DI ATTIVAZIONE DELLA GARANZIA: Per poter richiedere il beneficio della garanzia, l'Acquirente deve:

- Assicurarsi che il carburante, i lubrificanti e il liquido di raffreddamento siano di buona qualità, puliti e conformi alle specifiche del costruttore del motore.

- La manutenzione dell'apparecchiatura deve essere effettuata utilizzando le parti originali del costruttore. Le parti di ricambio e i materiali di consumo sostituiti devono essere esclusivamente quelli indicati dal produttore.

- Per i gruppi elettrogeni industriali: tenere un registro di manutenzione aggiornato in cui l'Acquirente registra la data, il contenuto e i risultati delle prove, dei controlli visivi, delle operazioni di manutenzione ordinaria, delle operazioni di manutenzione in conformità al piano di manutenzione (eseguite da un professionista riconosciuto del settore dei gruppi elettrogeni), nonché tutte le osservazioni e le constatazioni di eventuali anomalie effettuate durante il funzionamento, per tutta la durata della garanzia.

- Per i generatori industriali: mettere a disposizione del Venditore il registro di manutenzione e le fatture delle riparazioni effettuate sull'apparecchiatura, nonché le fatture e/o le prove di acquisto dei materiali di consumo necessari per il funzionamento e la manutenzione.

- Fornire al Venditore ogni agevolazione e, se necessario, partecipare, sotto le istruzioni del servizio di assistenza del Venditore, alla diagnosi per accertare tali difetti e porvi rimedio; deve inoltre astenersi, salvo espresso consenso del Venditore, dall'effettuare o far effettuare interventi in tale contesto.

- Sono coperte da garanzia solo le batterie con componente in cortocircuito.

- Elementi esclusi dalla garanzia: tubi e tubature, relè, lampade, diodi, sensori (di livello, di pressione, di temperatura, ecc.) nonché batterie che hanno subito una scarica profonda.

- Luogo di garanzia: I lavori derivanti dall'obbligo di garanzia vengono eseguiti nelle officine del Venditore o dei suoi agenti autorizzati. Capitan Energie sarà responsabile solo dei costi dei pezzi e della manodopera necessari per l'analisi e la riparazione del guasto.

- Se l'apparecchiatura fa parte di un assemblaggio e l'accesso alle parti in garanzia richiede mezzi speciali o smontaggio, questi devono essere pagati in anticipo dal Cliente.

4.Esclusioni: La garanzia non si applica alla normale usura. Non sono previsti reclami o rimborsi.

5.GARANZIA LEGALE: Indipendentemente dalla garanzia di cui sopra, il Venditore rimane responsabile dei vizi occulti della merce venduta secondo le condizioni di cui agli articoli da 1641 a 1648 del Codice Civile francese, dal momento della consegna della merce. L'Acquirente deve informare il Venditore di eventuali difetti occulti. Captain Energie si riserva il diritto di modificare, alterare o sostituire in tutto o in parte le condizioni sopra descritte senza preavviso